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Política de envío

Por favor revise cuidadosamente nuestra Política de envío y entrega al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.

 

¿Cuáles son mis opciones de envío y entrega?


Recogida en tienda:
La recogida en tienda está disponible para todas las compras. Las recogidas están disponibles de lunes a domingo en cualquier momento. Se le enviará una confirmación por correo electrónico cuando su pedido esté listo. Por favor, comuníquese conmigo para programar una hora de recogida que funcione para ambos.

Gastos de envío:
Ofrecemos envíos a las siguientes tarifas:

– Envíos Nacionales: 1-2 días (tarifa: 6€)

– Internacional dentro de la UE: 4 días (tarifa: 20€)

– Internacional fuera de UE: 7-14 días (tarifa: 40€)

Todas las horas y fechas dadas para la entrega de los productos se dan de buena fe, pero son solo estimaciones.

Para consumidores de la UE y el Reino Unido: Esto no afecta sus derechos legales. A menos que se indique específicamente, los tiempos de entrega estimados reflejan la entrega más temprana disponible, y las entregas se realizarán dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptamos su pedido. Para obtener más información, consulte nuestros Términos.

Una vez que su pedido esté listo y enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
 
 

¿Entregas a nivel internacional?

Ofrecemos envíos internacionales a países europeos. Si se encuentra fuera de Europa póngase en contacto con nosotros para estudiar la viabilidad del envío.

El envío gratuito no es válido en pedidos internacionales.

Para información sobre trámites aduaneros: 

  • Correo electrónico flowhoopsbcn@gmail.com 
  • Llama gratis al +34 699123752

Tenga en cuenta que podemos estar sujetos a varias reglas y restricciones en relación con algunas entregas internacionales y usted puede estar sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los que no tenemos control. Si se aplican tales casos, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país donde vive y será responsable de dichos costos o impuestos adicionales.

 

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Si la entrega se retrasa por algún motivo, se lo haremos saber lo antes posible y le indicaremos una fecha estimada revisada para la entrega.

 

¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?

Si tiene más preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros a través de: 

  • Teléfono (Gratuito): +34 699123752 
  • Correo electrónico: flowhoopsbcn@gmail.com

 

vuelve la política

Condiciones de devolución


Sólo se aceptan devoluciones cuando:

  • Un aro está dañado en el momento de la entrega. 
  • Un aro está defectuoso. Este caso sería muy raro ya que nuestro método de trabajo vigila de cerca todos los detalles y no aceptaría el envío de un aro defectuoso. Nuestro objetivo es su satisfacción y queremos que reciba el mejor aro posible. Tenga en cuenta que si su aro se envió colapsado, es posible que al principio sea ovalado, pero pronto volverá a su forma normal. Esto se llama memoria de forma. 

¡¡IMPORTANTE!! Las solicitudes de devolución DEBEN realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

 

Procedimiento de devolución:

Si desafortunadamente su paquete resultó dañado durante el envío, por favor envíenos un correo electrónico.Envía un correo electrónico a flowhoopsbcn@gmail.com antes de las 24h posteriores a la entrega con los siguientes datos:

  • Asunto: Solicitud de devolución + (número de pedido).
  • Mensaje personal y explicación (si es necesario).
  • Confirmación de que utilizarás la caja original para la devolución.
  • Dirección de recogida, día y horario disponible.
  • Número de teléfono y nombre de la persona que estará allí para recogerlo.
  • Adjunto: Foto de caja dañada (es necesario ver la etiqueta) y aro.


Una vez que recibamos su correo electrónico, procesaremos su solicitud y le proporcionaremos una etiqueta para el envío de devolución que deberá pegar en la casilla justo encima de la etiqueta anterior. Es muy importante que mantengas la misma caja para el envío, de lo contrario no podremos programar la recogida. Esté atento a la bandeja de entrada de su correo electrónico, ya que pronto le responderemos con más indicaciones.

 

Cómo recibirá su dinero de vuelta:

Por ahora no podemos gestionar reembolsos. Se le enviará un crédito de la tienda.

 

Garantía de aros


Nuestros aros de hula están fabricados con el mejor polipropileno y materiales de conexión del mercado, pero no son duraderos de por vida. Los tirarás y 

 

De nuestra tienda no tiene garantía.